テレワーク時代の電話業務、
こんなお悩みありませんか？

現代のビジネス環境において、
テレワークの普及は企業の働き方を
大きく変革しました。
しかし、従来のオフィスを前提とした
電話業務は多くの企業にとって
新たな課題となっています。

• 

  自宅からの電話対応

  会社の代表番号が使えず、個人番号での対応になってしまう

• 

  営業電話が多すぎる

  業務に集中できず、生産性が大幅に低下している

• 

  通話内容の共有

  メモ作成や情報共有に時間がかかり過ぎる

クラウドPBXを
導入するメリット

従来のPBXシステムから
クラウドPBXに移行することで、
企業は多くのメリットを享受できます。

1. コスト削減

初期投資が少ない

従来のPBX（主装置）の購入や工事負担が少なく、月額課金制で利用可能

通話料の低減

内線同士の通話がインターネット経由で無料、外線もIP回線を利用することで安価に

保守費用削減

サーバー管理やシステム更新は提供事業者が行うため、自社でのメンテナンスコストが不要

2. 柔軟な利用環境

場所を選ばない利用

PCやスマホにアプリを入れるだけで、どこでも会社番号で発着信可能

リモートワーク対応

在宅勤務や外出先でも代表番号での応対ができ、働き方改革を支援

スモールスタート可能

ユーザー数1名からでも導入でき、拡大や縮小も容易

3. 機能拡張のしやすさ

最新機能が自動で利用可能

AI自動要約、通話録音、モニタリング、IVRなど、クラウド側でアップデートされ常に最新

外部ツール連携

SalesforceやSlackなどのCRM·チャットツールと簡単に連携可能

多拠点対応

国内外の複数拠点でも同ーシステムで統一管理

4. 業務効率化

通話ログや解析データ

通話履歴、応答率、会話内容の解析などが自動で可視化され教育や改善に活用可能

転送·代表番号管理

不在時の転送、ボイスメール、代表番号での一括管理など、業務効率を高める

5. 災害時・BCP対策

クラウド型の強み

自社オフィスの設備に依存しないため、災害や障害時でも別拠点や在宅から利用可能

データ保護

クラウドサーバーに保存されるため、機器故障時のリスクも低減

結論：総合おすすめは
「トビラフォンクラウド」

詳細な比較検討の結果、総合的に最もおすすめできるのは「トビラフォンクラウド」です。

• 
  国産サービスならではの安心感
  法規制対応や日本語サポートなど、きめ細やかな配慮
• 
  優れたコストパフォーマンス
  基本料金にAI機能が含まれ、業務効率化を実現できます。
• 
  日常業務を効率化するAI機能
  迷惑電話対策と自動要約で即座に効果を実感できます。

忙しい方は
ここをチェック！

トビラフォンクラウド

日常業務効率化×迷惑電話対策でコスパ重視。国産の安心感で中小〜大企業に最適。業界特化型機能も充実

Dialpad

統合コミュニケーション×大規模運用に強い。エンタープライズ向けの高機能プラットフォーム。グローバル展開企業に最適

Miitel

営業・コールセンターの成果改善に特化。通話分析AIで売上向上を目指す企業向け。音声解析の精度と詳細さに定評

比較早見表　
一目でわかる3社比較

各社詳細紹介

1位：トビラフォン クラウド

国産の安心感と圧倒的な業務効率化

基本情報

トビラシステムズ株式会社が提供するクラウド型ビジネスフォンで、スマートフォンに専用アプリを入れるだけで、外線・内線・転送・グループ着信・IVR（自動音声応答）など、ビジネスフォンに必要な機能が利⽤できます。
パソコンでの発着信も可能で、社内ではパソコン、外出時はスマートフォンなど、シーンに合わせて活用できます。AI自動要約や迷惑電話フィルタ機能を備えているのが特徴です。
個人事業主から大企業まで幅広く対応可能で、新規部署のスモールスタートにも適しています。

機能面

お持ちのスマートフォンに専用アプリをインストールすることで、市外局番や「050」で始まるIP電話番号を利用できるクラウド型ビジネスフォンです。
外線・内線・転送・グループ着信・IVR（自動音声応答）・通話の文字起こしなど、ビジネスフォンに必要な機能を標準搭載しています。
また、SalesforceやHubSpot、kintoneなどと外部連携が可能で、業務効率化を促進します。
営業時間や休業日などの自動音声アナウンスもユーザー側で設定でき、仕事とプライベートの時間を管理できます。スマートフォンだけでなく、PCやIP電話機でも通話可能で、働き⽅に合わせた電話環境づくりを支援します。

導入・運用面

最短翌営業日から利用可能（市外局番・フリーダイヤルは2週間～1か月）。
機器設置不要で専門知識も不要、専任担当者によるサポートやオンボーディングも提供されます。
スマホ・PC・固定IP電話機で利用でき、PBXは不要です。
管理画面からユーザー追加や着信設定変更が簡単にでき、発着信履歴の可視化・分析によるレポート機能も備えています。

通話品質・スケーラビリティ

高品質な通話品質が期待できます。
迷惑電話防止機能や通話録音、AI要約などの機能と合わせて、安心して利用できるクラウド型ビジネスフォンサービスです。
ただし、IP電話の仕組み上、インターネット回線の品質や混雑状況によっては通話品質が不安定になる可能性もあるため、安定した通信環境の確保が重要です。

セキュリティ

トビラフォンクラウドは、通信の暗号化・IPアドレス制限・管理画面の二段階認証など、複数のセキュリティ対策により通信や管理環境を保護しています。
また、運営会社のトビラシステムズ株式会社は東証上場企業であり、プライバシーマークを取得、個人情報保護方針や利用規約を公開しており、個人情報保護法および電気通信事業法に準拠した運用体制が整えられています。

コスト

基本セットは、月額3,000円（税抜）で利用可能です。このセットには、050番号1つ、内線番号2つ、通話録音時間約100時間などが含まれています。
基本セットを拡張する場合、オプションの月額費用が発生します。主な拡張費用は、050番号追加が550円/1番号、ユーザー数（内線番号）追加が1,100円（税抜）/1番号、通話録音時間追加が2,200円（税抜）/100時間です。

サポート・信頼性

専任担当による平日10:00～17:00の電話・メールサポートや導入直後のオンボーディング支援を提供しています。

サービスの安定性は「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025」PBX部門でNo.1を受賞するなど高く評価されています。

導入実績としてはトビラフォンブランド全体で約1,500万人が利用し、継続率99%以上を維持しており、各種アワードで多数のNo.1を獲得しています。
公式サイトでは、企業・団体への導入事例として建築・リフォーム業、会計事務所などの利用事例が紹介されています。

迷惑電話対策の面でも、同社独自の迷惑情報データベースを活用したフィルタリング機能を備えており、迷惑電話検出率98%、月間フィルタ件数280万件という高い実績を誇り、全国的に高い評価を得ています。

契約

トビラフォン Cloudは、内線のみから外線利用まで選べる無料トライアルを提供しており、最低利用期間がないため短期利用やイベント利用にも柔軟に対応可能です。

口コミ・利用者レビュー

「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025」のPBX部門で「Good Service」を含む9項目でNo.1を受賞し、利用継続率は99%以上です。

• AIによる通話の自動テキスト化と要約機能により、メモ取り不要で通話内容の確認・共有が効率化されます。

• 独自の迷惑電話フィルタ機能を含む強固なセキュリティと、上場企業による運営が安心感を与えています。

• PCやスマートフォンで場所を問わず会社番号での発着信が可能なため、リモートワークや柔軟な働き方を支援します。

• 機器不要のクラウド型で導入が容易（最短翌営業日から利用開始可能）であり、初期設定やサポート体制も充実しています。

詳しくはこちら

2位：Dialpad

AIが変革する次世代コミュニケーション
プラットフォーム

基本情報

PCやスマートフォンから電話やビデオ通話、チャットなどが利用できる、クラウド型のビジネスフォンサービスです。
PBX（構内交換機）機能をクラウドで提供することで、電話回線工事なしに部署や個人ごとの電話番号を簡単に増やせ、場所を選ばずに固定電話のような使い方ができます。

機能面

PCやスマートフォン・専用電話からの音声・ビデオ通話、チャット、SSO認証、IVR、通話アナリティクス、CRM・他サービス連携を含むビジネスコミュニケーション全般の機能があります。
加えて、最大500名までのコールセンター設定、リアルタイムモニタリング、詳細なコール分析、スクリーンキャプチャを備えたインバウンド向けコールセンター機能、さらにコーチングチーム、自動通話録音、Salesforceパワーダイアラによる架電効率向上を支援するアウトバウンド向け営業機能を提供する、統合的なクラウド電話システムです。

導入・運用面

無料トライアルであれば、即日開通可能です。
本契約の場合は、通常、申し込み後すぐに利用できますが、詳細は契約内容や申込状況に寄ります。
PCやスマホにアプリをインストールするだけで複雑な初期設定も不要です。
フルクラウド型サービスのため電話回線工事やPBX設置は不要で、基本的に専用機器なしで導入可能ですが、IP電話機を利用する場合は別途用意が必要です。

通話品質・スケーラビリティ

アプリが安定したネットワークに接続することで高い音声品質を提供します。
雑音や片通話、遅延などの多くは、接続するネットワークに影響します。
アプリの再起動をしてネットワーク接続のリフレッシュ、強度の高いネットワークに接続いただくなどで解消するかのご確認をおすすめします。

セキュリティ

複数の仕組みで通信やデータを保護しています。
通話やメッセージはTLSおよびSRTPによって暗号化され、外部からの盗聴や改ざんを防いでいます。
また、ロールベースのアクセス制御を採用しており、利用者ごとに適切な権限を設定することで、不必要な情報へのアクセスを制限しています。
加えて、会議機能にもセキュリティ制御が組み込まれており、参加者の認証や会議ロックなどの機能によって、不正参加や情報漏洩を防止しています。

コスト

ライセンス料金は1,000円（税抜）／ID（Connect Standard）から提供されます。
Connect、Sellなどの基本ライセンスには、1ライセンスあたり050番号が1番号含まれます。
クラウド構成で0AB-J番号を利用する場合、基本料として500円（税抜）／番号・月が別途必要です。この場合、開通工事費（1,000円（税抜）/番号）など一時費用も発生します。

サポート・信頼性

ソフトバンクと連携したサポートセンターにより平日9:00～17:00のサポートを提供し、Enterprise契約では24時間365日対応も可能です。

導入時にはオンライン相談や見積もり、パートナー企業による書類案内や環境整備、アフターサポートが一貫して行われ、「活用ガイド」による利用支援も示唆されています。

稼働面ではデュアルクラウドアーキテクチャを採用し、障害・メンテナンス情報を公開するなど高い信頼性を確保しています。

日本語サポートにも対応しており、導入実績は国内外30,000社以上、AI対応通話時間100億時間超に及びます。

事例としてRandstad、RE/MAX、WeWorkなどがあり、業務効率化や顧客対応改善に効果を上げており、ガートナーなど外部評価でも「Strong Performer」や「Leader」と認められています。

契約

最大15ライセンスまで30日間の無料トライアルが可能で、トライアルで取得した電話番号は本契約後も継続利用できます。

最低利用期間がないため短期利用やイベント利用にも柔軟に対応できます。

口コミ・利用者レビュー

AIによる自動録音、文字起こし、要約、通話分析、コーチング機能が、業務効率化、コミュニケーション品質向上、データに基づいた営業スキルアップに大きく貢献すると高く評価されています。

音声・ビデオ通話、チャットなどオールインワンの機能が提供され、PCやスマートフォンから場所を問わず利用できる柔軟性も強みです。Salesforceなどの主要CRMツールとの連携により、業務効率がさらに向上します。

ガートナーなどの業界レポートで高く評価されており、世界中で3万社以上の導入実績があります。

詳しくはこちら

3位：Miitel

音声解析AIで営業・サポート品質を最大化

基本情報

株式会社レブコムが提供するAIによる音声解析とIP電話機能を組み合わせたビジネスツールです。パソコンやスマートフォンがあれば利用できます。
電話営業や顧客対応などのコミュニケーションを自動録音・文字起こし・解析し、会話の「ブラックボックス化」を解消します。
AIによる定量的な会話分析により、営業ノウハウの属人化を防ぎ、教育コスト削減やアポイント率・成約率の向上、そして企業全体のコミュニケーションの最適化と価値向上に貢献します。

機能面

「話す、聞く、価値になる」を掲げる音声解析AIであり、IP電話機能を持つMiiTel PhoneやWeb会議解析を行うMiiTel Meetingsといったサービスを通して、全てのビジネス会話を対象としています。
全ての会話を自動録音・文字起こし、話速やトーク比率、ラリー回数などの話し方の特徴を定量データで解析することで、営業スキルを可視化します。
さらに、AIによる議事録生成機能によりアフターコールワークを軽減し、Copilotへの相談 機能により通話履歴や会議履歴の分析・活用を効率化します。
また、MiiTel Phoneには、通話中のリアルタイムモニタリング・ささやき機能、自動音声ガイダンス機能であるIVR、応答があった場合のみオペレーターに接続するプレディクティブコール などの高度なコールセンター機能が統合されています。
加えて、MiiTelは、SalesforceやkintoneなどのSFA/CRMと連携し、活動記録を自動連携することができ、SSOやIPアドレス制限 などのセキュリティ機能も備えることで、これらの機能全体を通じて組織力向上と収益最大化を支援するサービスです。

導入・運用面

申し込みから最短翌営業日で利用開始できます。
クラウド型IP電話ですので電話機は不要です。また電話機や交換機 (PBX) 、設置工事は一切不要です。
顧客管理システム (CRM) や営業支援システム (SFA) 連携時に、お客様側にてどの担当者を使用可能にするか設定する必要がありますが、弊社作成のマニュアルに従っていただければ数分で完了します。

通話品質・スケーラビリティ

使用するインターネット回線の環境に大きく依存しますが、通話品質は「音質がクリア」といった評判があります。
多言語対応によりグローバル利用に対応し、本社・支社・在宅でも同一番号での発着信が可能です。

セキュリティ

情報セキュリティマネジメントシステムやプライバシーマークといった第三者認証を取得しており、さらにユーザーIDごとのアクセス権限設定、SSO（シングルサインオン）機能、アクセス可能なアクセス元 IPアドレスの制限、およびログイン履歴や操作履歴を確認できる操作ログ機能を提供することで、情報漏洩や不正アクセスのリスクを減少させ、セキュリティとコンプライアンスの遵守をサポートします。

コスト

ランニングコストは年契約の場合1IDあたり月額5,980円（税別）です。
詳しい料金プランは資料請求フォームから確認できます。

サポート・信頼性

メール・チャット・電話によるサポートを提供し、オンボーディング支援や活用セミナー、各種資料ダウンロードなど充実したサポート体制を備えています。

稼働面では「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」でコールセンターシステム部門の「Good Service」「サービスの安定性No.1」「お役立ち度No.1」に選出されました。

国産サービスであるため日本語サポートが標準で提供され、導入実績はMiiTel Phone単体で2,200社以上、MiiTel全体で3,000社以上に及びます。

契約

MiiTelの契約については、資料請求フォームからお問い合わせください。

口コミ・利用者レビュー

通話品質のクリアさ、通話の自動録音・文字起こし機能、AIによる会話分析が挙げられます。

これにより、業務効率化や営業活動の可視化、データに基づいた新人教育やスキル向上に貢献しています。SalesforceなどのCRMツールとの連携も評価されています。

MiiTel PhoneはBOXIL SaaS AWARDで高い満足度を獲得し、「Good Service」「サービスの安定性No.1」「お役立ち度No.1」「機能満足度No.1」「使いやすさNo.1」などを受賞しています。

詳しくはこちら

なぜトビラフォンクラウドが
総合的に最適なのか

コストパフォーマンスの優秀さ

基本料金にAI機能が含まれているため、業務効率化を実現できます。

国産サービスの安心感

法規制対応や日本語サポート、商習慣への理解など、海外製品では得られない細やかな配慮が期待できます。

実用性の高いAI機能

迷惑電話フィルタと自動要約機能は、日常業務で即時に効果を実感できる機能です。

顧客満足度が高い

高い利用継続率は、サービスの品質と実用性を示しており、導入後の満足度が高いことの証明と言えます。

よくある質問（FAQ）

• 既存の電話番号は継続利用できますか？

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  はい。番号ポータビリティで移行可能です（通常2〜3週間、サポートあり）。

• セキュリティは大丈夫ですか？

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  全社とも暗号化・認証等を提供しています。トビラは2段階認証、IP制限、通話暗号化に標準対応しています。

• 導入までの期間はどのくらいですか？

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  トビラフォンクラウドは最短翌営業日から利用開始可能です。その他のサービスについてはお問い合わせください。

• AI機能は追加料金が必要ですか？

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  トビラフォンクラウドは基本料金にAI機能が含まれています。その他のサービスについてはプランにより異なります。